Verzending - Levering - Retouren

Bij Bink Fournituren streven we naar een snelle en zorgvuldige afhandeling van jouw bestelling. 

Veel van onze producten hebben wij op voorraad zodat deze artikelen nog dezelfde dag verstuurd kunnen worden. Daar doen we uiteraard ook ons best voor. Het kan voorkomen dat een artikel onvoldoende op voorraad is of net is uitverkocht op het moment van jouw bestelling. Mocht het langer gaan duren zullen wij altijd contact met je opnemen om te overleggen.  Heb jij haast bij jouw bestelling, geef dit dan aan op het bestelformulier of nog beter: check van tevoren bij ons de aanwezige voorraad van jouw artikelen. Dit kan via chat, mail of telefonisch. Wij zijn bereikbaar van maandag tot en met zaterdag tussen 10:00 en 16:00 uur.

Bij sommige artikelen zie je bij de beschikbaarheid een levertijd staan van 8-9 dagen. Dit zijn over het algemeen artikelen die we elders in de Europese Unie bestellen en op dat moment in bestelling staan. Bij sommige artikelen zie je de beschikbaarheid op 'Op Bestelling'  staan. Dat zijn artikelen die wij niet standaard op voorraad houden, maar die speciaal voor jou besteld worden. Ook dan zullen wij je informeren en houden wij je op de hoogte van de voortgang.

Bezorgtarieven

Wij verzenden jouw bestelling binnen Nederland met De Fietskoerier en DHL of per briefpost via PostNL . Wij doen er alles aan om jouw bestelling zorgvuldig verpakt te verzenden. Helaas zijn wij genoodzaakt van jou een bijdrage te vragen in de verzendkosten. Voor Nederland en België vragen wij een standaard bijdrage aan verzendkosten, respectievelijk €2,95 en €7,95. Lokaal hanteren wij lagere bezorgtarieven: woon jij in Haarlem, Heemstede, Aerdenhout, Bloemendaal of Overveen dan betaal jij slechts €1,78 voor het thuisbezorgen van jouw bestelling tot 25 euro. Haal jij jouw producten liever af bij ons Service-punt in Haarlem, bestel dan Click & Collect. Bij het afhalen van jouw bestelling, betaal jij uiteraard GEEN bezorgkosten.

GRATIS THUISBEZORGD -  VANAF 25 EURO

Voor HEEL Nederland en België geldt dat wij jouw bestelling GRATIS  thuisbezorgen vanaf een aankoopbedrag van € 25,00.  Indien mogelijk maken wij voor het verzenden gebruik van doosjes die al eerder gebruikt zijn om onze bijdrage te leveren aan het verminderen van de afvalberg, Uiteraard staan wij altijd open voor goede ideeën op dit vlak.

Met betrekking tot de uiteindelijke levertijd: Uiteraard zijn wij afhankelijk van het logistieke proces van De Fietskoerier, DHL en PostNL. Indien er verwachte vertragingen optreden, zullen wij jou hier in de verzendmail over informeren. Wij houden de leveringen scherp in de gaten. Indien wij vertragingen in het proces constateren, proberen we te achterhalen waar dat aan ligt om jou tijdig te kunnen informeren.

Retourneren van artikelen

Het kan voorkomen dat een artikel niet aan je wensen voldoet en dat je het artikel wilt retourneren. Op onze site vind je daarvoor een Retourformulier. Houd er rekening mee dat wij het artikel onbeschadigd, ongebruikt en in goede staat retour willen ontvangen. Mocht het product niet naar behoren werken of beschadigd bij jou aankomen, dan lossen we dat uiteraard in onderling overleg met je op. 

Wanneer jij een retouraanvraag doet, houd dan rekening mee met een verwerkingstijd van 1-2 dagen. Jij ontvangt naar aanleiding van jouw retourverzoek een mail van ons met instructies met betrekking tot het terugsturen of omruilen van de artikelen.

Houd er rekening mee dat de volgende artikelen NIET geretourneerd kunnen worden:

- Artikelen die van de rol voor jou geknipt worden, zoals band, lint, elastiek en klittenband nemen wij NIET retour. Bij deze artikelen staat vermeld dat jij ze per meter of per halve meter bestelt. 

- Hygiënische artikelen die rechtstreeks op de huid gedragen of gebruikt worden, nemen wij NIET retour. Dit betreft: Inlegzolen, Haarborstels en Kammen, Haaraccessoires en Zeep. Ook toiletborstels kun je NIET retourneren. 

Duurzaam verzenden

Het klimaat. Het is zo ongeveer het gesprek van de dag. Iedereen wil daar wel iets voor doen. Bij Bink fournituren bepaal jij zelf hoe jij jouw bestelling geleverd wilt krijgen. Klanten hebben in het betaalproces van de webshop de keus of ze hun producten duurzaam of in de oorspronkelijke verpakking verzonden willen hebben. Kies jij voor duurzaam verzenden, dan worden zoveel mogelijk plastic verpakkingsmaterialen van het product verwijderd. Ook als dat bijvoorbeeld betekent dat een blisterverpakking drukknopen wordt geopend en de inhoud in een papieren zakje wordt verstuurd. Niet alle producten komen hiervoor in aanmerking maar wel veel producten.

Wil jij jouw producten toch liever in de originele verpakking ontvangen, dan kun jij dit aangeven in het bestelproces. De keus is altijd aan jou. Indien een product van de rol wordt geknipt of zonder verpakking aan ons wordt geleverd, kan het voorkomen dat jij het product toch zonder verpakking ontvangt. Verpakkingen van de leverancier laten wij, indien jij kiest voor de originele verpakking, altijd intact.

Verder gebruiken we geen enveloppen meer met luchtkussenfolie en gebruiken wij alleen papieren opvulmateriaal en papiertape dat jij thuis zo bij het oud papier kan doen.Gebruikers Handleidingen worden zoveel mogelijk op de site toegevoegd zodat iedereen kan kijken hoe een product precies gebruikt moet worden.

Helaas kunnen wij niet veel invloed uitoefenen op de manier waarop onze leveranciers hun producten verpakken, al speelt dit wel mee in de keuze voor bepaalde merken. Door het artikel zonder verpakking te leveren, voorkomen wij dus niet in alle gevallen het gebruik van plastic. Wel zorgen wij er altijd voor dat de gebruikte materialen gescheiden en correct ingeleverd worden, zodat ze waar mogelijk gerecycled kunnen worden. Waar mogelijk bestellen wij artikelen in grotere omdozen, zodat jij ze onverpakt en vaak zelfs per stuk bij ons kunt bestellen.

Voor alle duidelijkheid: de keus tussen duurzaam verzenden of verzenden in de originele verpakking heeft geen enkel gevolg voor de prijs, die jij aan ons betaalt.

Fietskoerier

De meeste van onze artikelen lenen zich prima voor verzending per briefpost. Dit bespaart kosten en zorgt voor een milieuvriendelijke verwerking. Een postbode bezorgt jouw bestelling op de fiets in plaats van met een vervuilende dieselmotor.

In een aantal steden in Nederland bezorgen wij vanaf 3 december 2019 per fietskoerier en werken wij samen met fietskoerier Nederland voor de 'first' en the 'last' mile. een pakket verlaat onze winkel per fietskoerier (first mile). De verzamelde pakketten worden met een elektrische auto naar het verzameldepot in Nieuwegein gereden en daarvandaan met een elektrische auto naar de betreffende steden die mee doen. Daar worden de pakketjes opnieuw onder fietskoeriers verdeeld en naar u toegebracht voor de (last mile). Hieronder zie jij de steden die op dit moment meedoen.

Al onze pakketten worden per fiets bij ons afgehaald, voordat zij hun verdere weg vervolgen. De eerste stap naar distributiecentra van De Fietskoerier of DHL worden altijd per elektrische bus uitgevoerd. De laatste stap, dus de bezorging in jouw wijk, kan per woonplaats verschillen al doen al onze vervoerders hun best om ook hiervoor steeds minder gebruik te maken van fossiele brandstoffen. 

Lokaal maken wij gebruik van de bezorgdienst Hurby, die jouw bestelling thuis brengt in Haarlem, Heemstede, Aerdenhout, Bloemendaal en Overveen. In de volgende woonplaatsen is de Fietskoerier actief en worden de meeste pakketten, behalve in sommige buitengebieden, per fiets bij jou thuisbezorgd. 

ALMERE*                                          HOOGLAND
ALPHEN AAN DEN RIJN*                HOOGLANDERVEEN
AMERSFOORT*                               LEEUWARDEN
AMSTERDAM*                                 LEIDSCHENDAM
AMSTERDAM-DUIVENDRECHT     LENT    
APELDOORN*                                 PRINSENBEEK
ARNHEM*                                        NIJMEGEN
BAVEL                                              NIJVERDAL
BERGEN OP ZOOM*                      RIJSWIJK
BREDA*                                           ROSMALEN
COLMSCHATE                                ROTTERDAM
DALEM                                            ROOSENDAAL
DEN BOSCH*                                 TILBURG
DEVENTER*                                   UDEN
EINDHOVEN*                                 ULVENHOUT
ENSCHEDE*                                  UTRECHT 
GORINCHEM*                                VELP
GOUDA*                                         VOORBURG
GRONINGEN*                                WARNSVELD
HAARLEM*                                     ZUTPHEN
HENGELO*                                     ZWOLLE
HILVERSUM